Protection des données

Chez Ticket for the Moon (TFTM), nous attachons la plus grande importance au respect et à la protection de la vie privée et des données nominatives de nos clients.
Cette page a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site Tikamoon.be est :
TICKET FOR THE MOON (TFTM), société par actions simplifiée au capital de 31 600 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro B 492 684 279, identifiée sous le numéro de TVA intracommunautaire FR 23 492 684 279, dont le siège social est à Englos (59320), 4, allée du Progrès, 1er étage, Parc AREA (ci-après "TFTM").

1. Collecte des données :

Les « données personnelles» font référence à toutes les informations vous concernant en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous naviguez sur le site et passez une commande sont notamment vos noms, prénoms,votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que des données de navigation (adresse IP…).

TFTM est susceptible de collecter vos données personnelles lorsque:

vous naviguez sur les pages du site (desktop ou mobile)
vous vous abonnez à nos flux d’information (Newsletter, alertes,…)
vous créez votre compte client (rubrique « Mon compte »)
vous entrez en contact avec notre enseigne (rubrique « Contact » ou via le tchat)
vous postulez pour un emploi (rubrique « Recrutement »)

2. Utilisation des données :

Les donnés personnelles collectées obligatoires, qui sont indispensables au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre TFTM et le client, sont signalées par un astérisque dans toutes les pages concernées du site.

Elle permettent à TICKET FOR THE MOON de:

Traiter vos questions ou demandes d'informations par email, téléphone ou par messagerie électronique de type tchat
Gérer votre compte client, votre panier d’achat et vos commandes
Gérer vos livraisons, le suivi de vos commandes ainsi que le service après-vente
Vous transmettre la Newsletter Tikamoon si vous vous y êtes abonné(e)
Recueillir votre avis sur notre site et nos produits en vous proposant de participer à des enquêtes ou sondages, par email ou par téléphone
Personnaliser le site (mobile et desktop) selon vos affinités
Analyser la fréquentation des sites (mobile et desktop)
Organiser des jeux concours et publicitaires
Lutter contre la fraude lors du paiement de la commande

A l’exception des opérations de prospection commerciale pour lesquelles nous nous reposons sur le recueil de votre consentement explicite, TICKET FOR THE MOON considère que l’ensemble des traitements listés ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre le client et TICKET FOR THE MOON.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement concernant les opérations de prospection commerciale à n’importe quel moment, en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de nos newsletters ou en effectuant une demande écrite ici. Une fois que le désabonnement a été effectué avec succès, votre adresse e-mail est supprimée de la liste de diffusion.

3. Transmission des données:

La société TICKET FOR THE MOON est le seul destinataire de vos données personnelles. Vos données sont néanmoins susceptibles d’être transmises à des tiers (sous-traitants) qui les utilisent alors pour le compte et selon les instructions de TFTM.

La société TICKET FOR THE MOON ne transmet vos données personnelles à un tiers que dans les cas suivants:

Dans le cadre de l'expédition et du paiement de votre commande
En cas de recours à un prestataire technique afin de vous fournir le service demandé (par exemple l'envoi de la newsletter Tikamoon)
Pour le recueil des avis clients sur les articles commercialisés
Dans le cadre de la maintenance et du développement technique du site internet et du site mobile
Sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilité par la loi
Si vous consentez explicitement que ces informations soient transmises à des partenaires (par exemple à des fins publicitaires).

4. Cookies:

Notre site internet utilise des cookies. Le « cookie » est un fichier de petite taille, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur Internet et enregistré dans votre terminal (PC, tablette ou smartphone). La plupart des cookies permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur un site internet. Nos cookies propres sont conservés pour une durée de 13 mois.

Il existe différents types de cookies que nous avons regroupés en trois catégories.

4.1. Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site:

L'utilisation de ces cookies permet entre autres que le site tikamoon.com puisse vous proposer les services suivants :

Accès à votre compte client
Sauvegarde de votre panier
Sauvegarde de votre liste de souhaits et de vos favoris
Sauvegarde et affichage des derniers produits consultés sur votre session

4.2. Cookies de mesure d’audience et de statistiques :

Ces cookies nous permettent d’établir des statistiques sur la fréquentation du site tikamoon.be. Ces informations nous sont utiles :

pour réaliser des études afin d’adapter le contenu du Site à vos besoins
pour détecter des dysfonctionnements et améliorer notre qualité de service.

4.3. Cookies des réseaux sociaux et cookies publicitaires de sociétés partenaires

lls sont susceptibles d’être placés dans votre terminal dans le but d’améliorer l’interactivité de notre site et de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre site en fonction de vos centres d'intérêts.

Vous avez la possibilité de paramétrer les cookies provenant de notre Site en utilisant notre centre de gestion des cookies.

Vous pouvez également manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Reportez vous pour cela aux guides d’utilisation de votre navigateur.

Pour les principaux navigateurs, vous pouvez vous référez aux pages suivantes:

4.4 Cookie analytique Epsilon/Conversant

Epsilon/Conversant utilise les cookies (ou autre type de données) avoir accès / stocker des informations sur le device du consommateur (avec la possibilité pour l’utilisateur de consentir ou non à l’utilisation de ces données) au titre des finalités suivantes :

Stocker et/ou accéder à des informations sur un terminal, sélectionner des publicités standard, créer un profil personnalisé de publicités, sélectionner des publicités personnalisées, créer un profil pour afficher un contenu personnalisé, sélectionner du contenu personnalisé, mesurer la performance des publicités, exploiter des études de marché afin de générer des données d’audience, développer et améliorer les produits, assurer la sécurité, prévenir la fraude et déboguer, diffuser techniquement les publicités ou le contenu, mettre en correspondance et combiner des sources de données hors ligne, relier différents terminaux, recevoir et utiliser des caractéristiques d’identification d’appareil envoyées automatiquement.

Vous pouvez consulter la politique d’Epsilon/Conversant en matière de vie privée ici.

5. Vos droit sur les données personnelles collectées :

Les fichiers de la société TFTM sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous les numéros 1313661 et 1313662.

Conformément au Règlement Général européen relatif à la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, toute personne physique bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d'effacement de ses données à caractère personnel ainsi que d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité de ses données.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à : donnees-personnelles@tikamoon.com

Afin que nous puissions satisfaire votre demande et pour éviter toute usurpation d’identité, une copie de pièce d’identité recto-verso devra être jointe. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande dûment complétée.

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici.